Autor: alejandro

  • Lo que dicen de ti

    … es más fácil capturar la Voz del Cliente que saber qué hacer con esa información. Estar preparados para poder elaborar e implementar un plan basados en lo que dicen de ti es el verdadero desafío, es decir…

  • Al servicio de cuál cliente?

    …lo verdaderamente importante es nuestra contribución a esta red. Las organizaciones constantemente persiguen tener proceso más detallado, el más descriptivo, el proceso con los mejores controles, indicadores y automátismos, basados en la mejor metodología y que por el respaldo teórico tiene garantías de éxito. Que no estando lejos de lo correcto, lo importante es no…